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AQUARELLE BALMA : Une Évaluation Externe Qualité remportée avec les honneurs !

Date: Vendredi, 26 juillet, 2019
Lieu: Aquarelle Balma Ramonville

 

Aquarelle Balma-Ramonville, est une structure possédant une Autorisation (appelé anciennement Agrément) délivrée par le Conseil Départemental de Hte Garonne. Cette autorisation a pour but de sélectionner les structures aptes à gérer le maintien à domicile de personnes fragilisée, comme les personnes âgées, handicapées, ayant une pathologie lourde, ou vivant en situation de dépendance.

 

Depuis 2016, ces structures doivent démontrer aux instances de tutelles, à mener à bien leurs missions, leurs procédures et leurs avancées dans le domaine de la qualité. Domaine où l'on retrouve 5 items principaux :

  • Les Missions de la structure, son éthique et fondement
  • Ses Droits et Devoirs
  • L'Accompagnement de l'Usager
  • L'Environnement de la Structure
  • La Logistique et l'Organisation.

 

Aquarelle Balma-Ramonville a reçu un avis favorable pour ces 5 items, bien que des axes d'améliorations mineurs soient à développer d'ici 3 ans, date à laquelle, la structure subira une autre évaluation, cette fois-ci en interne. C'est à ce prix que nous pouvons nous améliorer et apporter à nos bénéficiaires présents et futurs une qualité de service, reconnue depuis plus de 7 ans sur le secteur.

Dominique et Véronique BUCHERAUD, Directeurs des Agences Aquarelle Balma et Ramonville, tenaient à remercier principalement les intervenantes et bénéficiaires qui ont bien voulu répondre aux questions de l'audit externe FR Conseil. Sans leurs visons objectives de leur quotidien, en tant que salariées et clients, nous aurions le plus grand mal à visualiser nos axes d'amélioration afin d'apporter bien-être au travail et qualité de service.

Nous sommes fiers des résultats obtenus par le travail constant de nos équipes et nous nous engageons avec encore plus d'enthousiasme dans une voie qualitative de nos structures pour aux impératifs de notre métier.

 

Source: Aquarelle Balma