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Qualité de nos services : des résultats très encourageants

Date: Mardi, 27 mars, 2018
Lieu: Balma - Ramonville

Comme promis, nous publions les résultats de l'enquête de satisfaction 2017 faite auprès de nos bénéficiaires et dont le taux de retour a été de 81%. Nous voulons les en remercier.

Voici donc sur les thèmes principaux les résultats obtenus.

 

RÉSULTATS ENQUÊTE SATISFACTION 2017

ACCUEIL : Disponibilité, amabilité, courtoisie...

82% Très satisfaits

16% Satisfaits

 

COMPORTEMENT PROFESSIONNEL DES INTERVENANTES :

98% Satisfaits

 

PRESTATIONS CONFORMES AUX ATTENTES :

OUI : 98%

 

SATISFACTION GLOBALE DES PRESTATIONS :

56% Très satisfaits

37% Satisfaits

 

SATISFACTION GLOBALE DES SERVICES AQUARELLE

84% Très satisfaits

12% Satisfaits

 

Ces bons chiffres, sont le fruit d'un travail quotidien motivé par la passion de notre métier et l'envie de satisfaire les besoins de nos bénéficiaires. Ils nous encouragent à aller de l'avant pour améliorer encore plus notre niveau d'exigence et de qualité pour l'année 2018 !

Merci à tous ceux qui ont participé à ces résultats et aux bénéficiaires qui ont bien voulu prendre quelques minutes pour répondre à cette enquête.

Merci encore de votre confiance !

L'Equipe AQUARELLE Balma - Ramonville.

Source: Enquête de staisfaction 2017